CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Mục đích
Chính sách bảo hành nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua và sử dụng sản phẩm/dịch vụ tại MINTU.
2. Thời gian bảo hành
- Sản phẩm: 12 tháng kể từ ngày mua hàng
- Dịch vụ: Theo hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng
3. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn nguyên tem, phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng.
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
-
Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp:
- Hư hỏng do tai nạn, rơi vỡ, va đập, cháy nổ, thiên tai.
- Sử dụng sai hướng dẫn hoặc tự ý sửa chữa.
- Sản phẩm bị ẩm mốc, côn trùng xâm nhập.
4. Quy trình bảo hành
- Liên hệ bộ phận CSKH qua hotline: 0962579360 hoặc email: Biomintu@gmail.com
- Cung cấp thông tin sản phẩm và mô tả lỗi.
- Gửi sản phẩm tới trung tâm bảo hành hoặc địa chỉ được hướng dẫn.
- Nhận lại sản phẩm sau khi kiểm tra và xử lý bảo hành.
5. Lưu ý
- Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho sản phẩm mua tại MINTU.
- Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi.