CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Điều kiện đổi/trả hàng

• Sản phẩm mua tại Mintu, còn giữ hóa đơn hoặc mã đơn hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn như ban đầu, chưa qua sử dụng, còn tem/mác, phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Yêu cầu đổi/trả được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm thuộc danh mục không được đổi trả (theo thông báo tại nơi bán).

2. Trường hợp được đổi/trả hàng

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, vỡ trong quá trình vận chuyển.
• Giao nhầm, thiếu hàng, sai mẫu mã, màu sắc so với đơn đặt hàng.

3. Trường hợp không được đổi/trả hàng

• Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn ban đầu.
• Khách hàng tự ý can thiệp, sửa chữa sản phẩm.
• Quá thời gian quy định đổi/trả (sau 7 ngày kể từ khi nhận hàng).
• Các sản phẩm được niêm yết không áp dụng đổi trả.

4. Quy trình đổi/trả hàng

1. Liên hệ hotline 0962579360 hoặc đến trực tiếp cửa hàng Mintu để thông báo về yêu cầu đổi/trả.
2. Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi/trả.
3. Gửi sản phẩm về địa chỉ: Số 1, ngõ 98, đường Trâu Qùy, tổ dân phố Nông Lâm, Thị trấn Trâu Qùy, Gia Lâm, Hà Nội.
4. Sản phẩm sẽ được kiểm tra và phản hồi kết quả xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc.
5. Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới cho khách hàng theo thỏa thuận.

5. Chi phí đổi/trả hàng

• Mintu chịu phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, giao nhầm.
• Khách hàng chịu phí vận chuyển khi đổi trả do nhu cầu cá nhân (không phải lỗi từ phía Mintu).